• ショッピングカートについて
• 注文方法
• 注文内容の確認方法
• 注文内容の変更方法
• 注文のキャンセル
• 配送状況の確認

• ショッピングカートに商品を入れただけでは、注文は確定されません。注文を確定するには、「レジに進む」ボタンをクリックし、注文手続きを完了してください。
  
• ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。また、商品を長期間カートに入れたままにしておくと、その商品の価格や在庫状況などの情報が、カートに入れた時点と異なる場合があります。

1. 商品の詳細ページにアクセスします。
   
   
2. 「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックします。
   
   
3. 注文する商品が決まったら、「レジに進む」ボタンをクリックします。
   
   
4. サインインします。
   
   
5. 画面の指示に従い、必要事項を入力または選択します。
   
   
6. 注文を確定する画面で注文内容を確認し、「注文を確定する」ボタンをクリックします。
   
   

注文内容を変更する場合は、該当する項目の「変更」ボタンをクリックしてください。


注文手続きが完了すると、Amazon.co.jp からお客様のEメールアドレス宛に、注文確認のEメールをお送りします。商品を発送した際には、発送確認のEメールを別途お送りします。

1. 「アカウントサービス」で、注文履歴の横にある「GO!」ボタンをクリック
   
   
2. サインイン
   
   
3. 該当する注文の横にある「注文内容の確認・変更」ボタンをクリック
   
   
4. 注文内容の詳細が表示されます

1. 「アカウントサービス」で、注文履歴の横にある「GO!」ボタンをクリック
   
   
2. サインイン
   
   
3. 該当する注文の横にある「注文内容の確認・変更」ボタンをクリック
   
   
4. 変更する項目の横にある「変更」ボタンをクリック

• キャンセル方法
• キャンセルできない注文
• キャンセルに伴うAmazonポイントの変更
• Amazonマーケットプレイスの注文のキャンセル

1. 「アカウントサービス」で「注文した商品はどこ？」の項目にある「注文をキャンセルする」のリンクをクリックします。

   アカウントにご登録のEメールアドレスとパスワードでサインインします。
   
   

2. 該当する注文の横に表示されている「注文内容の確認・変更」ボタンをクリックします。
   

3. 「商品をキャンセルしますか？」ボタンをクリックします。
   
   
   
4. キャンセルする商品にチェックを入れ、キャンセル理由を選択のうえ、「チェックした商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。
   キャンセル理由を選択せずに「チェックした商品をキャンセルする」ボタンをクリックしても、キャンセル手続きは完了しませんので、ご注意ください。

キャンセル後には、キャンセル確認のEメールが送信されます。
キャンセルされた注文または商品は「アカウントサービス」には表示されなくなります。


キャンセルできない注文

以下の注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。

• 発送手続きが始まっている注文（アカウントサービスで「まもなく発送されます」の表示があるもの）

  発送済みの注文

• Amazonギフト券の注文

Amazonマーケットプレイスの出品者が販売、発送する商品をご注文の場合、注文確定後、オンラインでのキャンセルは承っておりません。
注文のキャンセルをご希望の場合は、直接出品者にご連絡ください。出品者への連絡方法については、こちらをご覧ください。

• メール便でのお届けについて
• 配送状況の確認方法
• 配送ステータス
• よくある質問

メール便でのお届けについて

厚さが2cm以内で、3辺（縦、横、高さ）の合計が70cm以内の商品は、メール便でお届けします。

メール便は配達時に受領印を必要としないため、お客様の署名または捺印をいただかずに、商品をポストに投函させていただきます。お届け先がマンションや会社の場合、第三者（管理人や受付など）に商品をお渡しすることもあります。

ポストがある場合：ポストに商品を投函させていただきます。

ポストがない、または、商品がポストに入らない場合：専用の袋に入れて、ドアノブに商品をかけさせていただきます。

ポストもドアノブもない場合：玄関先に商品を置かせていただきます。

配送状況の確認方法

商品が届くまでには、発送後、通常1~3営業日かかります。商品の配送状況（ステータス）は、以下の方法で確認できます。

1. 「アカウントサービス」にアクセスします。
   
   
2. 「注文した商品はどこ？」の「配送状況を確認する」のリンクをクリックします。

3. アカウントにご登録のEメールアドレスとパスワードでサインインします。
   
   
   
4. 該当する注文の右にある「注文内容の確認」ボタンをクリックします。

5. 注文の詳細画面にある「配送状況の確認」ボタンをクリックします。

6. ステータスが表示されます。

配送ステータス

配送ステータスは以下のとおりです。

※システム上の不具合により、配達中の場合でも「配達を完了しました」と表示されることがまれにあります。このため、発送後3営業日以内で、商品が届いていないにもかかわらず「配達を完了しました」と表示されている場合は、恐れ入りますが、発送から3営業日が過ぎるまで商品のお届けをお待ちください。

よくある質問

メール便で発送された商品の配送状況は、配送業者のホームページでも確認できますか？
各配送業者のホームページでは、メール便で発送された商品の配送状況は確認できません。配送状況は、Amazon.co.jp の「アカウントサービス」でご確認ください。確認方法について詳しくはこちらをご覧ください。

配送ステータスが「配達を完了しました」となっていますが、商品を受け取っていません。どうしたらいいですか？
システム上の不具合により、配達中でも「配達を完了しました」と表示されることがまれにあるため、発送から3営業日以内の場合は、発送から3営業日が過ぎるまで商品の到着をお待ちいただくようお願いしております。

発送から3営業日が過ぎている場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

注文時に宅配便を指定することはできますか？
通常配送の場合、メール便または宅配便の指定は承っておりませんが、お急ぎ便（配送料：350円、税込）の場合、商品はすべて宅配便でお届けします。

注文時に配送業者を指定することはできますか？
誠に申し訳ありませんが、配送業者の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。